Cittadino e pubblica amministrazione: iter e trasparenza delle pratiche

Domanda
Vorrei sapere se esiste una Legge che stabilisce che il cittadino debba poter sapere a che punto è una sua pratica (presentata ad un ufficio pubblico) e qual è il funzionario che se ne sta occupando.

Risposta
Sì. E' la Legge 7 agosto 1990, n. 241 ("Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi."). La risposta al quesito è descritta dall'articolo 4 della Legge citata.